Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei Besteckrabatt! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website und den Kauf von Produkten durch unsere geschätzten Kunden. Durch den Zugriff auf unsere Website und das Tätigen von Käufen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Zielgruppe und Produktportfolio

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Privathaushalte, Gastronomiebetriebe und Sammler von hochwertigem Tafelgeschirr und Glaswaren.

Unser Produktsortiment umfasst:

• Glaswaren: Biergläser, Cocktailgläser, Weingläser, Whiskygläser, Sektgläser, Schnapsgläser
• Services: Essservices, Kaffeeservices, Teeservices, Kombiservices, Tafelservices
• Zubehör: Flaschen & Kannen, Vorratsdosen, Latte Macchiato-Gläser

Produktphilosophie: Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte für den anspruchsvollen täglichen Gebrauch und besondere Anlässe.

3. Benutzerpflichten und -verantwortlichkeiten

3.1 Kontoinformationen

Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung und Bestellung korrekte und vollständige Informationen anzugeben.

3.2 Nutzungsbeschränkungen

• Die Website darf nur für rechtmäßige Zwecke genutzt werden
• Missbrauch des Bestellsystems ist untersagt
• Unbefugter Zugriff auf geschützte Bereiche ist verboten
• Die Verbreitung schädlicher Inhalte ist untersagt

3.3 Altersbeschränkungen

Für den Kauf bestimmter Produkte (z.B. Alkoholglaswaren) bestätigen Sie, das gesetzlich erforderliche Mindestalter zu besitzen.

4. Waren- und Dienstleistungsbeschreibung

4.1 Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns, alle Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Kleine Abweichungen in Farbe oder Ausführung können aufgrund von Bildschirmeinstellungen vorkommen.

4.2 Verfügbarkeit

Alle angezeigten Produkte sind grundsätzlich verfügbar. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend.

4.3 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.

5. Bestell- und Zahlungsbedingungen

5.1 Bestellvorgang

• Auswahl der gewünschten Produkte
• Überprüfung des Warenkorbs
• Angabe der Lieferadresse
• Auswahl der Versandart
• Auswahl der Zahlungsmethode
• Abschluss der Bestellung

5.2 Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen.

5.3 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

5.4 Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
• Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx)
• Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS) für Bestellungen über 50€

6. Versandbedingungen

6.1 Liefergebiete

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.

6.2 Versandkosten

• Standardversand: 12,95 €
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €

6.3 Risikotragung

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Kunden oder den ersten Empfangsberechtigten auf diesen über.

7. Rückgabe und Umtausch

7.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

7.2 Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme per E-Mail an [email protected] mit:
   • Ihrer Bestellnummer
   • Zurückzusendenden Artikeln
   • Rückgabegrund
2. Erhalt der Rücksendeautorisation innerhalb von 2 Werktagen
3. Sichere Verpackung und Versand der Artikel
4. Prüfung der Ware innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang
5. Erstattung oder Umtausch bei positiver Prüfung

7.3 Rückgabebedingungen

• Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
• Originalverpackung muss vorhanden und unbeschädigt sein
• Alle Etiketten und Schutzfolien müssen angebracht sein
• Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Wareneingang bei uns eintreffen

7.4 Nicht rückgabefähige Artikel

• Geöffnete oder benutzte Vorratsdosen (aus hygienischen Gründen)
• Glaswaren mit beschädigter oder entfernter Originalverpackung
• Personalisierte oder individualisierte Produkte

7.5 Rücksendekosten

• Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln: Kostenübernahme durch uns
• Bei Rückgaben aus anderen Gründen: Kosten trägt der Kunde

7.6 Erstattungsinformationen

• PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage nach Wareneingang
• Kreditkarten: 5-7 Werktage nach Wareneingang

8. Geistiges Eigentum

8.1 Urheberrecht

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber.

8.2 Markenrecht

Alle auf dieser Website genannten Marken- und Produktnamen sind Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.

8.3 Nutzungsbeschränkungen

Die Vervielfältigung, Verbreitung oder Modifikation von Website-Inhalten ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

9. Haftungsbeschränkungen

9.1 Produkthaftung

Unsere Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

9.2 Externe Links

Für Inhalte externer Websites, auf die wir verlinken, übernehmen wir keine Verantwortung.

9.3 Technische Störungen

Wir übernehmen keine Haftung für vorübergehende technische Störungen oder Wartungsarbeiten.

9.4 Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Streiks, etc.) sind wir von der Erfüllung unserer Pflichten befreit.

10. Datenschutz

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Details entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Duisburg, Deutschland.

11.3 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11.4 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.