FAQ

Allgemeine Informationen

1. Was ist Besteckrabatt und an wen richtet sich Ihr Angebot?

Besteckrabatt ist ein Online-Shop, der sich auf stilvolle und langlebige Tischaccessoires konzentriert. Unser Ziel sind anspruchsvolle Privatkunden, die ihre Tafel für besondere Anlässe perfekt ausstatten möchten, sowie Gastronomiebetriebe, die auf Qualität setzen. Unsere Produkte zeichnen sich durch Eleganz, Funktionalität und ein breites Sortiment aus – von Gläsern bis zu kompletten Services.

2. Welche Produkte bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst eine Vielzahl von Artikeln: Biergläser, Cocktailgläser, Essservices, Flaschen & Kannen, Gläser, Kaffeeservices, Kombiservices, Latte Macchiato-Gläser, Schnapsgläser, Sektgläser, Tafelservices, Teeservices, Vorratsdosen, Wasser- und Saftgläser, Weingläser und Whiskygläser. Jedes Produkt ist ausgewählt, um Ihren Tisch zu einem besonderen Ort zu machen.

Produktfragen

1. Sind Ihre Produkte nachhaltig und von hoher Qualität?

Ja, wir legen großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Unsere Artikel bestehen aus robusten Materialien wie Glas und Keramik, die für den täglichen Gebrauch geeignet sind. Zudem bieten wir mit unserem kostenlosen EMS-Versand eine umweltfreundlichere Option an.

2. Kann ich Produkte anpassen oder Sonderwünsche anfragen?

Derzeit bieten wir keine individuellen Anpassungen an. Falls Sie jedoch Fragen zu bestimmten Artikeln haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected] – wir helfen Ihnen bei der Auswahl.

Bestellung und Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt, um Ihre Daten zu schützen.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen oder ändern?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Anpassungen benötigen.

Lieferung und Versand

1. Wie lange dauert die Lieferung und welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

• Standardversand: Kosten: 12,95 €, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Bearbeitung (1-2 Werktage) via DHL oder FedEx. Ideal für pünktliche Anlässe.
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 €, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Bearbeitung via EMS. Eine umweltfreundliche Wahl für geduldige Kunden.

Beachten Sie, dass Lieferungen in einige abgelegene Regionen Asiens und andere abgelegene Gebiete nicht möglich sind.

2. Gibt es Verzögerungen bei Sonderaktionen wie Black Friday?

Ja, während Hochphasen wie Black Friday können sich die Lieferzeiten aufgrund des hohen Aufkommens verlängern. Wir empfehlen, frühzeitig zu bestellen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Rückgabe und Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Prozess zu starten. Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind.

2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

In der Regel übernimmt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel. Details besprechen wir individuell im Rückgabeprozess.

Konto und Support

1. Wie kann ich mein Konto verwalten oder zurücksetzen?

Falls Sie Probleme mit Ihrem Konto haben, z. B. beim Passwort-Zurücksetzen, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

2. An wen wende ich mich bei weiteren Fragen?

Unser Team steht Ihnen für alle Anliegen zur Verfügung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie die Kontaktinformationen auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.